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クラス101+ 払戻しポリシー

施行日: 2022年9月7日

CLASS101JAPAN 株式会社(以下「会社」といいます。)は、会社が提供するクラス101+(定額制オンラインレッスンサービス、以下「本サービス」といいます。)の払戻し及びキットの返品交換については、それぞれ以下の規定に従い対応いたします。

1.本サービスの月額プラン料金の払戻しについて

(1). 「無料体験中」の表示がある場合には、次の決済日まで無料でご利用いただけます。当該期間内にご解約された場合には、何ら費用は発生いたしません。
(2). 「月額プラン」をご利用中の場合には、次の決済日から7日以内にご解約いただければ、当該決済日にお支払いされた月額料金全額を返金致します。ただし、当該期間内にご利用者様が、本サービス上のコンテンツを利用し、又は資料をダウンロードした場合には、当該決済日にお支払いいただいた料金の返金については、お受付いたしかねます。
(3). 会員が1ヶ月を超える定期購読サービスの利用を決済した場合、定期購読サービス解約時に決済代金から解約申請日を含む利用期間(月)に比例する月間購読サービス利用代金を控除した残額の100分の90が払い戻しされます。
(4). 返金期間については、ご利用のクレジットカード会社により、約2か月前後(営業日基準)かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
(5). 外部オンライン/オフラインショップまたはアプリケーション等を通じて本サービスをご契約いただいた場合、購入元の払戻しポリシーに従うことがあります

2.キットの返品・交換について

(1). ご購入を希望された商品と異なるものが届いた場合又は届いた商品に欠陥があった場合には、新たなものに交換して再発送し、又はご購入代金を返金いたします
(2). キットに欠陥がある場合には、返品又は交換に要する送料は、会社が負担いたします。
(3). 以下の場合には、返品及び交換をお受付いたしかねます。

  • お客様都合による返品及び交換の場合
  • お客様の責任で製品が破損した場合
  • お客様の責任で製品の価値が落ちた場合
  • 製品を開封した場合(箱のシールをはがした場合も含みます)
  • 配送完了日から7日以上経過した場合
  • 注文に応じて個別に生産される商品等、事前に払戻しが制限される可能性があ
  • ることを会社が告知していた場合
  • その他関係法令又は約款に定められた事由がある場合

(4). キットの返品及び交換は、以下のカスタマーセンターよりお受けいたします。ご連絡の際にはキットの状態を確認できる写真が必要となりますので、ご準備ください。

CLASS101カスタマーセンター