사업계획서에서 고객의 문제를 설명할 때 “불편하다”, “시간이 오래 걸린다”, “비용이 많이 든다”는 표현을 많이 사용합니다.

이런 표현만으로도 문제의 방향은 어느 정도 전달할 수 있습니다.

하지만 평가위원 입장에서는 그 문제가 실제로 얼마나 큰지 판단하기가 어렵습니다.

예를 들어 “작업시간이 오래 걸린다”고 했을 때 10분이 오래 걸리는 것인지, 하루에 3시간이 걸리는 것인지에 따라 문제의 크기는 전혀 다릅니다.

그래서 가능하다면 고객이 겪는 문제를 시간, 비