초급
챕터 18개 · 7시간 58분
한국어 · 영어 · 일본어|오디오 한국어

이런 걸 배울 거예요

Braze로 '진짜' 실무 경험하기

현업에서 활발히 사용되고 있는 'Braze' 툴을 직접 다뤄 봅니다.

CRM A to Z

CRM 기초이론부터 실무활용까지 필수 개념을 쉽게 알려 드립니다.

LEVEL UP! 개인화 메시지

높은 오픈율과 전환율을 보장하는 개인화 메시지 발송 꿀팁을 알려 드립니다.

유저와 효과적으로 소통하는 방법

유저 데이터를 기반으로 유저와 효과적으로 소통하는 방법을 알아 봅니다.

CRM 채널 모두 다루기

푸시, 이메일, 인앱메시지, SMS/RCS, 카카오채널까지 다룹니다.

CRM 케이스 스터디

CRM 캠페인 케이스스터디를 통해 더욱 쉽게 CRM을 익힐 수 있습니다.

안녕하세요,

NNT입니다!

NNT는 데이터 기반의 개인화 및 자동화 마케팅 플랫폼을 활용해 고객의 참여를 효과적으로 이끌어낼 수 있는 방법에 대해 끊임없이 고민합니다. 다양한 클라이언트의 CRM 마케팅 컨설팅을 진행하며 몸소 배우고 느낀 CRM 마케팅의 노하우를 전해드립니다.

다수 CRM 컨설팅 경력 현업 마케터의 실전 적용 강의!



📌 수강 전 참고사항

현재 실습용 키트인 Braze 제공이 어려워져 키트 판매가 중단된 점 수강시 참고 부탁드립니다.



조경상

NNT CEO


  • 틴더, 29cm, 스타일쉐어, 오늘의 집 외 다수 마케팅 자문

  • YOIL (패션 플랫폼), 미미박스 마케팅 총괄

  • 브레이브모바일 (현 숨고 운영사) 공동 창업자

  • 우아한형제들 (배달의 민족) 전략 기획실

  • Deloitte 컨설팅 컨설턴트

  • 카네기멜론 통계학 석사 아리조나 대학 경영학과 / 수학과

CRM은 기술과 마케팅 두 가지를 모두 잘 알고 있어야 합니다. 단순 문구 쓰기나 캠페인 세팅을 넘어서 개발자와의 소통을 위한 기술적인 부분부터 CRM 실무적인 부분까지 담으려고 노력했습니다. 특히 평상시 다루기 쉽지 않은 글로벌 CRM 솔루션인 브레이즈를 실제 앱에서 실습할 수 있는 환경까지 구축했습니다. 타 강의와는 질적으로 다릅니다

윤성준

NNT CTO


  • 네이버 서버 개발자

  • 카카오 검색, 머신러닝 개발자

  • 우리투자증권, 한화투자증권 퀀트

  • YOIL (패션 플랫폼) CTO

  • 이더리움 기반 블록체인 게임 개발 및 배포

  • 카이스트 전산학과

전 카카오와 네이버 개발자, 스타트업 CTO 입장에서 바라보는 CRM 고도화와 운영에 대해서 모든 것을 담으려고 노력했습니다. 실습용 앱을 통해서 글로벌 CRM 솔루션인 브레이즈를 직업 사용해볼 수 있습니다. CRM 개념부터 실무까지 모두 경험할 수 있는 비교 불가한 강의입니다.

이채연 / 박혜지


  • NNT CRM 마케터 재직 중

  • NNT CRM 컨설팅 다수 경력

  • Braze Certified Marketer

  • 오늘의집, 이랜드, 카카오엔터테인먼트, 버거킹, 캐시워크, 자란다, 알라미, 웍스아웃, 런드리고, 레드키위, 헬로우봇, 스마트스코어, 꾸그, 브랜디, 강남언니, 키디키디, 코빗, 디코드 등 Braze 도입 및 CRM 운영 프로젝트 진행



*Braze ISV Partner. NNT는 Braze의 공식 파트너사입니다.




왜 CRM 마케팅인가요?

" 고객이 앱을 설치했는데 쓰지 않아요 ㅠㅠ"

"우리 사이트에 들어오긴 하는데 구매를 안해요 ㅠㅠ"


회사의 지속적인 성장을 위해 신규 고객을 확보한 후에 CRM 마케팅을 통해 초기 이탈을 방지하고 충성 고객으로 전환시킬 수 있는 효과적인 마케팅 활동이 필요합니다


유저 데이터를 활용한 타겟팅 및 효과적인 소재 선정을 위한 A/B test 등 그로스 해킹을 통한 CRM 마케팅이 중요해지고 있습니다


빠르게 성장하고 있는 수많은 회사들이 CRM 마케팅을 주목하고 있으며, 함께 성장할 CRM 마케터를 찾고 있습니다.

▶CRM 마케터 채용공고 [ 출처 : 원티드 ]





CRM 중요하다, 알죠~

그럼 클래스에서는 무엇을 배우나요?


01. CRM 개념 올인원

CRM 마케터라면 알아야 하는 마케팅 지표부터 개발자와 소통할 수 있는 필수 개념까지 꼼꼼하게 전해드릴게요!

02. 브레이즈 고도화

Braze 도입부터 운영까지 CRM 마케터가 알아야 하는 과정을 다룹니다. 특히 개인화된 고도화 캠페인 운영을 위한 꿀팁을 배울 수 있어요!

03. 캠페인 기획 / 실행

User Journey에 따른 CRM 캠페인을 기획&실행 후 성과 분석까지 CRM 마케터의 모든 업무를 습득할 수 있어요!


수많은 기업에서 활용하는 메시지 자동화 솔루션 Braze를 통해 CRM 캠페인을 기획하고 세팅하는 과정까지 모두 다룹니다! A/B test, 개인화 메시지, 유저 행동 데이터 기반 캠페인과 같은 고도화된 CRM 캠페인 기획부터 실제 운영까지 경험해 보세요!





Braze가 어떤 툴인데요?

그럼 툴을 직접 다뤄 볼 수 있나요?


Braze는 유저 행동에 따라 세그먼트를 구분하여 푸시 메시지, 인앱 메시지, 이메일 등 다양한 메시지 채널과 플랫폼, 기기에서 개인화된 메시지를 자동으로 발송하도록 도와주는 세계 최고의 마케팅 자동화 및 Customer Lifecycle Engagement 플랫폼입니다. 국내외 많은 회사들이 Braze를 통해 CRM 마케팅을 진행하며 유저와 성공적인 고객 관계를 구축하고 있습니다.



이 클래스를 통해 실제 기업들이 사용하는 Braze를 경험해보세요! 키트를 구매하시면 브레이즈 계정과 연결된 실습 앱을 제공해드립니다. 직접 캠페인 세팅과 메시지 발송까지 테스트 해보실 수 있습니다.


클래스를 먼저 만나 본 수강생들의 생생한 후기!

▶수강생 후기

* 실제 현업에서 활용되는 Braze 툴을 이용하여 직접 캠페인을 기획해볼 수 있어서 매우 좋았습니다. 커리큘럼이 체계적이고, 강의 자료&내용이 탄탄해서 좋았어요.


* 실무에서 실제 활용법에 대한 아이디어가 생겼습니다.


* CRM 직무를 경험해본적이 없는데도 이 수업을 수강한 내용만으로 CRM 직무에 합격했어요. 수업에서 실습 경험을 쌓을 수 있다는 것에 큰 메리트가 있다고 생각합니다.


* 직접 테스트앱을 개발하고 브레이즈 계정을 공유해주셔서 인상 깊었습니다. 실제 실습을 할 때 직접 메시지 발송까지 해 볼 수 있어서 브레이즈를 잘 이해할 수 있었어요.

커리큘럼

크리에이터

NNT

NNT

안녕하세요, CRM 마케터 박혜지, 이채연입니다.

조경상 대표님과 함께 수강생 분들께 도움이 될 가장 실용적인 클래스를 기획했습니다. 오늘의집, 이랜드몰 등 다양한 고객사의 마케팅 컨설팅 경험을 기반으로 획득한 노하우를 여러분들께 전해 드리려고 합니다.


기초 지식이 없어도 괜찮습니다! 모두가 쉽고 빠르게 CRM 마케팅의 매력을 느낄 수 있도록 도와드릴게요. CRM 마케팅 이론부터 현업에서 사용하는 Braze 툴 실습까지 올인원으로 챙겨가세요! 😎

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고객센터오전 10시 ~ 오후 6시 (주말, 공휴일 제외)
주식회사 클래스101
대표 공대선
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