クラスについて

CRM (顧客関係管理): 顧客関係管理

新規顧客の獲得と急成長を目指していた過去とは異なり、既存顧客との関係の重要性を認識する時が来ました。

CRMは、単にデジタルオンサイトのポップアップやプッシュ通知が主流となるマーケティング活動ではなく、離れていく顧客を獲得してサービスを継続させる戦略でなければなりません。言い換えれば、 顧客との関係を強化し、初めてブランドを発見したユーザーにもこの説得力のあるストーリーを伝えることができる「本質に焦点を当てた顧客関係管理マーケティング」が必要です。

コミュニティから始めて、ブランド向けの実際の CRM を用意しました。さらに、自動化ソリューションを使用して自分でそのアクションを実行できるようにするクラスも用意しています。今年はより強いブランドを構築できることを願っています。

コース効果

• CRMマーケティングの本質的な目的と目標を理解し、自社ブランドや興味を持って見てきたブランドが本質的なCRMマーケティングを行っているかどうかを確認できます。
• CRMマーケティング戦略の開発に役立つフレームワークを通じて、意思決定を迅速に下し、実行することができます。
• 拡張型CRMマーケティングを理解し、真の顧客関係を確立するための戦略を理解して実行することができます。

推奨ターゲット

• ビジネスにおいて継続的かつ実行可能なCRMマーケティング戦略を必要とする方
• CRMマーケティングを通じてマーケティング効果を最大化し、商品を成長させたい方
• プッシュやメーリングなどにとどまらず、必要不可欠なCRMマーケティングを試してみたい方

コース前の注意事項

• さまざまなCRMフレームワークを導入しているので、適用できるブランドを選択するとよいでしょう。
• 大きなクエリを使った実践的な演習も準備中です。（使用方法とテストデータはクラスにあります）
• CRMツール「Big In」のデモアカウントを使用して練習できます。

このクラスが特別である2つの理由

1。CRM戦略を簡単に作成できるフレームワーク、

フレームワークで診断したマーケティングの方向性

CRMの重要性はわかっていても、戦略を立てるのが難しいという方には、Ofino Marketingが提供するシンプルなフレームワークを通じて、ブランドの現状を迅速に診断し、進めたい方向性を定めることができます。

私たちは、なぜ新規顧客ではなく既存の顧客に焦点を当てるべきかを考え、コミュニティ構築の手法→顧客との最初の接点の作成→永続的な関係を確立するための戦略を通じて、顧客とブランド間の強固な関係を構築します。

2。 戦略だけにとどまらないでください。

自分でやるのに役立つ実践的な CRM ソリューション

理論的な学習に加えて、CRMの構築と実装の実践も行っています。サンプルデータを分析するプロセスを通じて、現在の製品/サービスの状況を診断し、戦略を立てる方法を学びます。CRMとMartechのソリューション「Big In」を活用することで、CRMの各目的に応じて必要な実行戦略を直接実装することができます。