クラス紹介

「変化の激しい時代における顧客理解の仕方」

「顧客はどうすれば本当に欲しいものを見つけることができるのか？」

アイデア活動の開始は、まず顧客が何を求めているかを理解することから始める必要があります。急速に変化する市場で顧客のニーズを迅速に収集し、それをアイデアに変える方法、つまり顧客体験を設計する方法を紹介します。

従来の働き方に懐疑的な場合は、注意を払ってください。

プロジェクトをリードする必要があるプロジェクトマネージャーや、新しい製品やサービスの開発を必要とするプロダクトプランナーの場合は、

みんなで注目しよう。

簡単な方法論だけでなく、実際にどのように適用できるかを教えます。

강의사진모음

コース効果

0。カスタマーエクスペリエンスをデザインする方法

1。ミッション:お客様のためにできること

2。発見/共感:お客様の課題は何か?

3。問題の定義:お客様の本当の問題は何か?

4。アイデア生成:どうすれば解決できるか?

5。プロトタイプ：アイデアの実装と評価を通じて実現可能性を高めます。

6。計画:具体的な行動計画を立てる

ヒント。カスタマーエクスペリエンスデザインの実用化に関する提案

私は企業のブランディングとデザインに10年間携わってきました。2013年以来、デザイン方法論を用いた企業実務や教育活動を行ってきました。10年の実務経験に基づいた設計方法論を簡単に使用する方法を紹介します。

2019 D사 혁신아이디어워크숍

これは、プロジェクトの結果を一目で確認できるカスタマーエクスペリエンスデザインキャンバスです。これは、各クラスの結果を1枚のシートにまとめたキャンバスです。キャンバス上で段階的に使えるデザインツールも紹介します。

고객경험디자인캔버스

▲ カスタマーエクスペリエンスデザインの結果を段階的に整理できるカスタマーエクスペリエンスデザインキャンバス