안녕하세요.

저는 호텔 매니저로서의 경험을 가지고 있으며,

여러 브랜드의 고객 경험 디렉팅을 진행하고 있는 튜터입니다.

저는 가장 근본적으로

'전략'과 '시스템'이 가장 중요하다고 생각합니다.

각 개인의 역량만으로는 명확한 한계가 있습니다.

근무자가 변경되거나 컨디션이 저하되면,

지금까지의 노력이 퇴색될 수 있기 때문입니다.

하나의 브랜드를 만든다는 생각으로

이 강의에 참여하셨으면 좋겠습니다.

여러분의 여정을 응원합니다.

감사합니다.