제품을 직접 사용한 고객의 반응은 나쁘지 않은데 생각보다 주변 추천이나 자연 유입이 늘지 않는 경우가 있습니다.

창업자 입장에서는 조금 답답할 수 있습니다.

제품 만족도도 괜찮고, 큰 불만도 없고, 다시 구매하는 고객도 있는데 왜 소개는 잘 일어나지 않는지 궁금해지기 때문입니다.

하지만 고객이 만족한다는 것과 다른 사람에게 적극적으로 추천한다는 것은 조금 다른 문제입니다.

입소문이 나기 위해서는 단순히 제품이 괜찮은 수준을 넘어 고객이 다른 사람에게 이야기하고 싶을 만