안녕하세요, 저는 국내 프리랜서 마켓 No.1 '크몽'의 CRM 마케터 김대정입니다.
크몽에서 제 역할은 더 많은 고객이 더 오래도록 더 자주 우리 서비스에 머물고, 이용하도록 하는 리텐션 상승입니다. 리텐션 상승을 위해서 근래 트렌드로 떠오르고 있는 CRM 마케팅을 활용한 다양한 프로젝트를 진행하고 있습니다.
CRM(customer relationship management) 이라는 단어에서 알 수 있듯이 결국 우리 고객은 어떠한 행동 패턴을 가지고 있는지 파악하는 것이 중요합니다. 저는 구글애널리틱스, 앰플리튜드, 파워비아이, 태블로 등 다양한 분석툴을 활용해서 우리 고객 행동 패턴을 살펴보고 있습니다.
또한 다양한 교육 기관을 통해서 하이퍼커넥트, 우아한형제들, 리디, 강남언니, 탈잉, 펫프렌즈, 사람인, 에이블리, 마이리얼트립 등 현직 CRM 마케팅 실무자분에게도 CRM 마케팅 멘토링을 드리고 있습니다.
누구나 시행착오를 겪습니다. 혼자서는 더 많은 노력과 시간이 필요하죠. 이미 힘든 과정을 경험한 사람에게 들어보면 어떨까요? 이번 강의를 통해서 시행착오를 줄이는 순간을 경험하세요.
