전세계의 유통 소비시장은 ‘무인(無人) 스토어, 무재고(無在庫), 무매장(無賣場), 줄서기 없는 매장’을 향해 달려가고 있는 중이다.

무인스토어의 대표 주자인 ‘아마존고’를 시작으로 기존 유통 경영의 3요소라 할 수 있는 ‘매장’의 개념, ‘상품 재고’의 개념, ‘판매원’의 개념이 점점 사라지고 있다.

과연 이래도 될까 의심이 되면서도 새로운 세상에 관한 염려가 사실로 굳혀져 가고 있다. 사실 10년 전만해도 “매장없이 장사를 한다는 것이 되겠어”하며 비아냥하던 시절도 있었습니다.

그런데 현재 우리가 알고 있던 오프라인의 글로벌 거대 유통기업들의 생존자체가 위태해 지고 있다.

인류 역사상 가장 빠르게 도입되고 있는 빅데이터, 사물인터넷, AI, 블록체인, 전자태그, 가상현실 등 정보통신기술(ICT)이 집약된 결과물들을 가장 먼저 그리고 가장 효율적으로 운영할 수 있는 기업만이 생존 및 번영을 할 수 있는 새로운 유통 소비시장이 본격적으로 열리고 있는 중이다.

그렇지만,

사실 미래형 스토어에 관한 가상의 시나리오는 이미 수년 전에 세계적인 경영관련 전문잡지인 ‘하바드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review) 2011년 12월호에 실린 바있다.

2011년 12월이라는 시간에 주목해 주시기 바란다.

미국으로 치면 2007년에 스마트폰이 나타났고, 한국은 2010년 12월 아닌가.

미국은 벌써 미래 스토어에서 벌어질 일을 예상했고, 그 중의 대부분은 현재진행형으로 현실화되었다는 점은 상당히 놀랐다.