프롤로그

이 책을 통해 리더로서 다양한 스피치 스킬과 설득메시지 구성의 방법들을 습득하는 것도 중요하고 다양한 설득심리와 전략들을 현장에서 활용하는 것도 매우 유익할 것이다.

하지만 무엇보다 책속에서 기술한 탁월한 설득리더들의 조언들을 반면교사(反面敎師)하여 자기성찰과 통찰이 있는 리더십의 좋은 지침서가 되기를 바란다.

진정 납득되어야 설득이 가능하듯 리더 스스로 자기성찰이 되어야 조직과 구성원에 대한 통찰이 가능하고 그러한 통찰이 되어야 조직의 미션과 비전을 제대로 전할 수 있는 리더의 탁월한 설득이 가능하기 때문이다.

리더십은 결코 단순한 스킬과 지식만으로 완성될 수 없는 조직의 가장 위대한 사명이자 비전이기에 탁월한 설득을 위해 리더로서 우선 온전한 ‘자기 들여다보기’를 권하고 싶다.

리더로서 일상의 삶들을 잘 살아낸다면 인생의 매력적인 향기(香氣)가 설득의 과정을 통해 구성원들에게 미치게 될 것이다. 세월의 진정(眞正)과 진심(盡心)이 담긴 리더의 향기는 그를 대하는 구성원들의 몸과 마음에 자연스럽게 스며들어 ‘리더십’을 완성하게 되는 것이다.

‘리더로서 최고의 설득은 설득하지 않는 것이다’

목 차

1. 설득! 사람의 마음을 움직이다

(1) 깨우침과 변화의 멋진 과정

(2) 견(見)하지 말고 관(觀)하라

(3) 좌뇌의 판단 vs 우뇌의 결단

(4) 인간은 생각보다 멍청하다

(5) 아는 만큼 보고 아는 만큼 움직인다(인지적 오류와 구두쇠)

(6) 인간의 행동을 유발하는 동기의 내용(What)과 과정(How)

2. 스피치! 말하듯이 잘 들리게

(1) 스피치 유형과 공감적 말하기

(2) 목표보다 목적이 이끄는 스피치

(3) 최고의 스피치 비법은 내 안에 있다

(4) 언어의 힘과 프레임(frame)

(5) 글언어 vs 말언어

3. 탁월한 리더의 설득스피치! 온몸으로 표현하라.

(1) 말의 내용보다 말의 방식이 중요하다

(2) 말은 사람을 속일 수 있어도 몸은 절대로 속일 수 없다

(3) 최고의 설득은 ‘당신의 삶’이다.

(4) 침묵도 놀라운 설득스피치가 된다.

(5) 리더의 주도적인 대화전략

(6) 사진과 영상을 통한 설득의 힘

4. 질문이 곧 설득이다

(1) 질문의 힘

(2) 요구보다 욕망! 인간의 욕망을 읽어라

(3) 모든 사람은 인정을 원한다

(4) 리더의 설득스피치! 질문을 연구하라

5. 설득의 정석! 3단계 프로세스(T.A.V)

(1) 1단계 신뢰를 형성하라(Trust)

(2) 2단계 질문과 경청(Ask)

(3) 3단계 가치에 몰입하라(Value)

6. 비대면 커뮤니케이션과 설득스피치

(1) 비대면 커뮤니케이션의 이해

(2) 음성기반 비대면 커뮤니케이션

(3) 텍스트기반 비대면 커뮤니케이션

7. 말 안듣는 구성원에게 잘 통하는 설득심리

(1) 손실회피의 심리

(2) 다수 동조화 심리

(3) 권위복종의 심리

(4) 상호교환의 심리

(5) 매력 끌림의 심리

(6) 구동존이(求同存異)의 심리

(7) 생각보다 강력한 설득전략과 스킬들

8. 최고의 설득스피치를 위한 3가지 화법과 3S법칙

(1) 샌드위치 화법(PREP)

(2) 긍정화법(YES, BUT)

(3) 에피소드 화법(STORY)

(4) 스피치 3S법칙과 핵심 6계명

9. 위대한 리더들의 설득스피치

(1) 리더의 커뮤니케이션 역량과 자가진단

(2) 마음을 움직이는 위대한 리더들의 설득스피치 핵심 덕목

(3) 히틀러가 될 것인가? 히어로가 될 것인가?

(4) 예수와 부처를 벤치마킹하라

(5) 반복만이 신의 경지에 이른다

전체 페이지수 100 P