이 전자책은 쇼핑몰 CS업무에 날개를 달아주는,

쇼핑몰 CS업무 시 바로 활용 할 수 있는 스크립트, 템플릿 모음집입니다.

자주 쓰는 문의유형 위주로 정리했으며,

각자 쇼핑몰 내용에 맞게 내용 추가 및 수정하셔서 사용하시면 됩니다.

잠깐, CS업무를 잘 할 수 있는 팁을 알려드리자면,

CS의 기본은 친절입니다.

그리고, 고객의 문의사항에 대한 정확한 니즈 파악 및 고객이 요청하는 사항에 대한

적극적인 처리가 기본입니다.

이 점 항상 새기면서, CS업무를 하신다면, CS업무가 조금 더 쉽고 보람찬

업무가 되실 거라고 생각합니다.

이 전자책은 스크립트, 템플릿 위주의 실용서이며,

전반적인 CS업무와 고객응대 노하우는 저의 또 다른 전자책

[CS전문가가 알려주는 쇼핑몰 고객응대 노하우] 라는 전자책으로

절찬리에 판매되고 있으니, 참고해주세요. ^^

상품평 작성시 중요 혜택

성의있는 상품평을 기재해주신 모든 분들께

문자,채팅, 게시판 업무시 사용하는 템플릿 파일을 MS 워드본으로 별도로 보내드립니다.

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