▶︎ 한국 스타트업에 확실하게 먹히는 리서치 방법

우리 사용자의 니즈를 파악하기 위한

가장 확실한 방법, UX 리서치

IT 플랫폼 중심의 스타트업 생태계가 커지면서 사용자 중심적인 제품 개발에 대한 중요성이 날로 커지고 있습니다.

사용자가 무엇을 원하는지 파악하고, 그것을 기반으로 제품을 만들기 위해서는 '사용자의 입장에서 생각하는 것을 넘어, 사용자로부터 직접 듣고 행태를 보는 노력'이 있어야만 합니다.

▶︎ 유저 리서처

① 어떤 사용자의 ② 어떤 이야기를 듣고 ③ 어떻게 해석하느냐(Research Core)에 따라 리서치의 결과는 달라질 수 있습니다. 또한, 리서치를 위한 사용자의 이야기를 듣는 과정에서 UX 리서처가 어떻게 운영하느냐(Research Operation)에 따라 사용자가 바라보는 우리 서비스에 대한 이미지도 바뀔 수 있습니다.

반드시 경험해봐야 하지만 그 누구도 제대로 알려준 적 없었던,

Research Core 역량과 Research Operation 역량을 모두 기를 수 있는

국내 유일의 유저 리서치 클래스.

안녕하세요,

콴다 유저 인사이트팀 팀장

리서처리입니다.

안녕하세요, 현업 유저 리서처이자 사용자 조사에 대한 정보를 알려드리는 유튜브 채널을 운영하고 있는 리서처리 입니다.

• (현) 콴다 유저 인사이트팀 팀장
• (전) 오늘의집 Senior User Researcher
• (전) 신상마켓 User Researcher
• (전) 클라썸 UX Researcher

여러 스타트업을 거치며 조직에 정말 필요한 리서치가 무엇인지 고민하고,

팀장으로써 UX 리서처 면접을 여러 번 진행하다 보니

저와 함께 일 할 실무자가 갖추었으면 하는 역량이 점점 명확해지더라구요.

바로 Research Core 역량과 Research Operation 역량입니다.

제가 10년 간 진행해 온 프로젝트 경험을 바탕으로,

여러분이 두 개의 역량을 모두 확실하게 얻어가실 수 있도록

본 클래스를 준비했습니다.

" 저는 UX Researcher가 아닌데요,

제가 도움이 될까요? "

UX 리서치 팀이 따로 구성되어 있지 않은 스타트업이 훨씬 더 많을 겁니다. UX 리서치 팀이 있더라도 신생되었거나, 팀 인원이 적은 경우가 대부분입니다. 이런 조직에서는 UX 디자이너나 PM이 직접 사용자를 만나 인터뷰하고, 내용을 정리하시곤 하죠. 그럴 때 고품질의 조사를 수행하시는 데에 수월하실 수 있도록, 본 클래스가 큰 도움이 될 것입니다.

따라서, UX 리서처가 아님에도 리서치 수행 시 반드시 필요한 Core 역량과 Operation 역량을 모두 갖춘다는 건 커리어에 J 커브를 그릴 수 있는 막강한 무기가 될 것입니다.

UX Research 수행 시 반드시 필요한 역량,

Core + Operation

대부분의 유저 리서치 강의는 리서치 코어 역량에만 집중합니다. 하지만, 리서처의 역할은 리서치 설계가 끝이 아닙니다. 사용자와 직접 만나 대면하는 리서처는 우리 서비스의 첫 인상을 대변하기에 우리는 사용자를 만나 이 사용자의 이야기를 자연스럽게 이끌어내고, 차질 없이 운영하기 위한 오퍼레이션 역량도 필수적으로 갖추어야 합니다.

▶︎ 리서치 코어 역량

리서처의 모든 업무는 판단의 연속입니다. 다양한 비즈니스 케이스에 따른 방법론을 제시하며 최적의 판단을 통해 리서치를 잘 설계할 수 있는 방법을 배웁니다.

▶︎ 리서치 오퍼레이션 역량

리서치 코어 역량 못지 않게 중요한 리서치 오퍼레이션 역량. 실무를 경험해보지 않았다면 업무 사이클을 익히기도, 경험하기도 힘든 영역입니다. 주니어라면 반드시 챙겨야 하는 리서치 오퍼레이션 업무를 인터뷰 전 - 중 - 후 과정을 모두 살펴보며 학습합니다.

설명만 듣는다고 내 것이 되나요?

프로젝트로 완벽히 익히는 정량/정성조사 실무

가상의 정량 조사, 정성 조사를 수행해보며 전문 UX Researcher 리서처리의 업무 사이클을 경험해봅니다. 리서치의 설계부터 집행, 결과 분석까지 직접 고민하고 수행하며 UX 리서처의 전략적/논리적 사고 방식을 갖춥니다.

1️⃣ 정량 조사

여러 컨셉 중 사용자에게

가장 반응이 좋은 컨셉 파악하기

[STEP 1. 설계]

1. 조사 배경, 목적, RQ 설정
2. 컨셉 제시 방법 - Discrete choice vs Monadic Sequential
3. 컨셉 자료 준비/제작
4. 설문 문항 설계
5. 설문 대상자 선정 및 추출

[STEP 2. 집행]

1. 설문 집행

[STEP 3. 분석]

1. 설문 결과 분석

2️⃣ 정성 조사

상품 선택 사용성 개선을 위한

구매 결정 요인 진단해보기

[STEP 1. 설계]

1. 조사 배경, 목적, RQ 설정
2. 인터뷰 대상자 선정 및 추출
3. 인터뷰 가이드라인 제작

[STEP 2. 집행]

1. 인터뷰 모더레이션

[STEP 3. 분석]

1. 인터뷰 결과 분석

프로젝트를 나만의 포트폴리오로 담아내요,

UX 리서처의 포트폴리오 노하우

① 면접관으로서 수십 명의 포트폴리오를 검토해본 관점에서, 또 ② 유수의 글로벌 유니콘 기업에 합격했던 리서처리의 노하우를 담아 가장 매력적인 포트폴리오 제작 방법을 소개합니다.

UX 리서처와 UX 디자이너의 포트폴리오는

확연한 차이가 나야 합니다.

자칫 혼동할 수 있는 UX 리서처와 UX 디자이너의 포트폴리오! 디자인의 측면에서만 포트폴리오를 구성하고 계시진 않았나요? UX 리서처의 포트폴리오에는 어떤 역량이 드러나야 하는지, 두 가지의 관점에서 포트폴리오 구성 방법을 살펴봅니다.

유저 리서처는 제품 메이커의 관점에서 필요한 인사이트를 사용자로부터 발굴하기 위해 논리적 사고와 설득과 공감을 일으키는 능력이 요구되는 직군입니다.

제 클래스를 통해 유저 리서처가 어떤 고민을 하고,

어떤 역량을 바탕으로 조사를 수행하는지 알아가시면 좋겠습니다