이 전자책은 쇼핑몰 CS업무에 날개를 달아주는,
쇼핑몰 CS업무 시 바로 활용 할 수 있는 스크립트, 템플릿 모음집입니다.
자주 쓰는 문의유형 위주로 정리했으며,
각자 쇼핑몰 내용에 맞게 내용 추가 및 수정하셔서 사용하시면 됩니다.
잠깐, CS업무를 잘 할 수 있는 팁을 알려드리자면,
CS의 기본은 친절입니다.
그리고, 고객의 문의사항에 대한 정확한 니즈 파악 및 고객이 요청하는 사항에 대한
적극적인 처리가 기본입니다.
이 점 항상 새기면서, CS업무를 하신다면, CS업무가 조금 더 쉽고 보람찬
업무가 되실 거라고 생각합니다.
이 전자책은 스크립트, 템플릿 위주의 실용서이며,
전반적인 CS업무와 고객응대 노하우는 저의 또 다른 전자책
[CS전문가가 알려주는 쇼핑몰 고객응대 노하우] 라는 전자책으로
절찬리에 판매되고 있으니, 참고해주세요. ^^
상품평 작성시 중요 혜택
성의있는 상품평을 기재해주신 모든 분들께
문자,채팅, 게시판 업무시 사용하는 템플릿 파일을 MS 워드본으로 별도로 보내드립니다.
(* 복사 붙여넣기 해서 바로 사용할 수 있습니다.)
クリエイター紹介
전문가 자기 소개
- 국내 대표 오픈마켓 쇼핑몰 고객센터 교육팀장, 총괄 매니저
- 국내 유명 건강식품 회사 고객센터 센터장
- 유명 글로벌 제조사 고객센터 센터장
- 국내 유명 교육기업 고객센터 센터장
- 개인 의류 쇼핑몰 대표
저는 고객센터 관리자, 센터장으로써 10년의 경력을 갖고 있고,
개인사업 (쇼핑몰, 컨텐츠 사업) 대표로써의 경력도 8년 정도 있습니다.
그리고 현재는 전자책 작가 및 컨텐츠 관련 사업을 하고 있습니다.
현재 6권의 전자책을 판매하고 있으며,
2권의 책이 다른 사이트에서 독자들의 많은 사랑을 받고 있습니다.
현재 절찬리에 판매중인 대표 전자책입니다.
- CS 전문가가 알려주는 쇼핑몰 CS 고객응대 노하우 드립니다.
- 의류 쇼핑몰 스마트스토어 창업 전 꼭 봐야 할 전자책 드립니다.
이 전자책은 쇼핑몰 CS업무에 날개를 달아주는,
쇼핑몰 CS업무 시 바로 활용 할 수 있는 스크립트, 템플릿 모음집입니다.
자주 쓰는 문의유형 위주로 정리했으며,
각자 쇼핑몰 내용에 맞게 내용 추가 및 수정하셔서 사용하시면 됩니다.
쇼핑몰 CS업무에 많은 도움이 되는 전자책이 되었으면 좋겠습니다.
감사합니다. ^^
